你好
I'从头开始：
我的第一笔商业化PCB订单于1月23日下达。 DHL（DHL EXPRESS）的发运价为33 USD（扣除17 USD的发运折扣后），看起来有点贵，但作为制造商，我还是选择了JLCPCB（5个板）。
这些板用于产品原型，在订购时我评论说，如果可以'不能以足够快的速度运送这些板，就应该取消我的订单。客户支持向我保证不会有任何问题，DHL确认我将于1月30日收到包裹。
And 这里 we go...
我接到某人的电话，该人没有介绍自己或他们的公司，并声称他们是DHL"partners"并请我支付20欧元以准备通关文件。我想说的很清楚：我'我在欧盟，所以我知道会有额外的进口税，例如增值税和关税，'m可以支付政府设定的进口税，这20EUR
不是 进口税。当我发现DHL在没有任何警告或征求许可的情况下，与第三方共享了我的货运数据（包括个人信息）。进一步，在DHL网站（
http://www.dhl.com/en/express/customs_support/customs_process.html）他们声称
"处理数百万个海关条目不是一件容易的事。 DHL Express does that every day 对于 它s customers because 它 代表他们充当经纪人.
通过我们为世界各地的客户提供的本地服务，我们现在已成为世界之一'最大的报关行。担任此职务时，我们需要确保您的海关文书始终是相关且准确的。" –那有什么作用？为什么我与第三方联系并必须支付额外费用？
I'我在猜测您正在思考的问题–这不是JLCPCB问题，'DHL问题。我不同意–我直接从JLCPCB购买了PCB制造和运输服务。我坚信，要获得客户的收益，必须确保客户获得他所支付的所有服务，在这种情况下，还包括运输。但是在联系JLCPCB之后，我得到的是：
...请联系您当地的DHL服务 –（这是精确的复制/粘贴）
也许我'我受到欧盟客户保护的宠爱，但这并不是任何人都应该得到的回应，正如我所说，JLCPCB应该介入并解决问题。
那里'我应该提到的其他几件事：
我现在知道这将浪费大量时间，而我不't know if 它'这是值得的-即使我得到的包裹PCB的质量可能很差，从JLCPCB客户支持的角度来看我目前的状况，我也可以认为它们也不太在意。
作为客户，对于JLCPCB，我没有任何保护。而且我没有办法'm paying extra...
有趣的是，如果我订购普通邮件，无论如何我都会在几天内收到，运费大约为10-15EUR，而海关清关价格低于10EUR。永远不会与DHL打交道，那是肯定的。
编辑： 我意识到大多数人都不知道
报关 和/或
报关费 是，所以我解释一下我国的情况。
报关 是一个过程，其中一张纸被装满，其中包含有关包裹的信息，它'的价值，发送者和接收者的信息，以便海关可以计算进口税，我'm 科幻ne paying.
报关费 不是任何形式的进口税，也不由海关本身收取，也不由海关获得任何部分，'s由第三方收取（我现在知道）的费用，以填写我认为已包含在运费中的那一页海关申报单（我没有事先通知我不包含在其中）。
更新NR.1 这是我给DHL和JLCPCB的信：
让我分享我们在这种情况下的情况：
想象一下，在商店中购买您需要的产品，并支付价签上标明的全价。离开商店时，您会停下来，并要求您支付未支付的价格标签或在商店工作的员工的额外费用。在这种情况下，您下一步要做什么？有一个合理的问题-如果您一开始就知道额外的费用，您会购买该产品吗？
让我给你一些重要的事实：
1.没有通知我卖方需要支付额外的清关费用's website
2. DHL官方页面上没有关于额外通关费用的信息，DHL声明他们向您的客户提供此服务，而不是在未经通知和/或获得许可的情况下向DHL泄露包裹信息（包括个人信息）的第三方提供此服务所以。
正确理解问题的实质-我'm not saying DHL 钙n't 要么 shouldn'收取通关手续的额外费用。问题是，作为您的客户，我当时没有'在选择DHL作为快递之前，请先告知此事。
我还想指出，我知道将/可能会有进口税，例如增值税或关税，我在支付这些税金方面没有任何问题。DHL回应：
"...很抱歉，您没有收到来自第三国的托运货物通关通知。 ..." 以及有关如何支付额外费用的信息。
At this point 我没有 '没有收到JLCPCB的任何回复，他们只是不理我。
更新NR.2 提醒一下，我的订单于1月23日下达（并付款），今天是2月12日，差不多3周了！
到目前为止，我一直在尝试与DHL的某人联系，他们可以提供帮助，我与之联系的每个人大多都忽略了该问题，并复制/粘贴了"联系您当地的DHL"。我当时确实没想到DHL会提供任何帮助，但是我联系了德国DHL-他们写的完全一样"联系您当地的DHL"，但在重述我的问题并重复询问我是否可以从本地DHL以外的其他人那里获得帮助后，他们实际上阅读了我的预览信，并给了我来回的回复。好吧，没有迹象表明它们会有所帮助，但是他们正式声明了这一点：
"...这是您的合同合作伙伴（发送方（再次是DHL EXPRESS的直接合作伙伴））的绝对责任，以使您了解情况。即使您一直选择DHL EXPRESS，您仍与发件人签订了合同。 ..." –他们基本上证明了我的假设，即赚钱的卖家应该负责，所以'我很久没有听到的JLCPCB责任。
更新NR.3 最终，在12天后，JLCPCB做出了回应：
"...有时您需要支付进口税和某些服务，它'取决于您的国家政策。实际上，我们将通知放置在"check out "，您找到了吗？ ..." –谁能告诉我应该在哪里找到它？我想回应"是的，我确实看到了，我'我腰缠着我和你的时间，只是为了好玩"，不，我没有看到任何通知！我只是喜欢DHL和JLCPCB现在如何声明可能会收取额外费用，在下订单之前他们在哪里？
我告诉JLCPCB，如果他们不解决这种情况，包裹将在周五退回，我希望全额退款。
他们花了太长时间才回到我身边，我不'我不再需要那个包裹了，我真的很好奇这种情况将如何解决。如果JLCPCB决定补偿额外费用，我'可以保留PCB，否则我想退款（将告知退款情况。）。
附言有人说我可以自己做海关清关，是的，但是我要自己准备所有文件，将花费我50欧元以上。
更新NR.4 我和JLCPCB终于达成协议。经过模糊的沟通后，事情发生了变化，我开始在几分钟之内就收到了答复，而不是24小时或更长时间。我只能假设是什么导致了这种突然的变化，但老实说我不知道't 钙re.
但随后DHL罢工：
我支付了DHL希望释放包裹的所有额外费用。我被告知，如果我要到一定时间付款，今天我将收到包裹。我确实在该时间表中付款，并从我的银行向他们发送了确认已完成交易的确认。今天早上我'在收到一封包含DHL内部规则规定的信息的信'在他们看到银行帐户中的钱之前，先放开包裹，'无论我提供的任何文件（请注意，如果我伪造银行转帐文件，我可能会入狱，'通常会在这里发送银行交易文件，这样事情就可以继续进行）。他们的银行和我的银行不一样，要花些时间才能花钱。我要求他们这次改变规则，但正如我已经知道的那样，他们没有'完全不在乎。我试图说服他们将其发送一个多小时，直到他们的运输工具离开工厂为止。并在不到15分钟后猜出什么（我'm not joking) I'我收到一封信，说他们收到了钱，并且"here's可以拨打电话并确定包裹何时到达的号码". They didn'我什至还得体面地写自己说，由于今天是星期五，我将再三天拿不到包裹。'我对这种情况感到厌烦...
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