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JLCPCB和DHL的不良经验-订购PCB之前应了解的事项
« 上: 一月31,2019,07:09:01下午»
你好

I'从头开始:
我的第一笔商业化PCB订单于1月23日下达。 DHL(DHL EXPRESS)的发运价为33 USD(扣除17 USD的发运折扣后),看起来有点贵,但作为制造商,我还是选择了JLCPCB(5个板)。
这些板用于产品原型,在订购时我评论说,如果可以'不能以足够快的速度运送这些板,就应该取消我的订单。客户支持向我保证不会有任何问题,DHL确认我将于1月30日收到包裹。
And 这里 we go...
我接到某人的电话,该人没有介绍自己或他们的公司,并声称他们是DHL"partners"并请我支付20欧元以准备通关文件。我想说的很清楚:我'我在欧盟,所以我知道会有额外的进口税,例如增值税和关税,'m可以支付政府设定的进口税,这20EUR 不是 进口税。当我发现DHL在没有任何警告或征求许可的情况下,与第三方共享了我的货运数据(包括个人信息)。进一步,在DHL网站(http://www.dhl.com/en/express/customs_support/customs_process.html)他们声称 "处理数百万个海关条目不是一件容易的事。 DHL Express does that every day 对于 它s customers because 它 代表他们充当经纪人.
通过我们为世界各地的客户提供的本地服务,我们现在已成为世界之一'最大的报关行。担任此职务时,我们需要确保您的海关文书始终是相关且准确的。"
–那有什么作用?为什么我与第三方联系并必须支付额外费用?

I'我在猜测您正在思考的问题–这不是JLCPCB问题,'DHL问题。我不同意–我直接从JLCPCB购买了PCB制造和运输服务。我坚信,要获得客户的收益,必须确保客户获得他所支付的所有服务,在这种情况下,还包括运输。但是在联系JLCPCB之后,我得到的是:
...请联系您当地的DHL服务 –(这是精确的复制/粘贴)
也许我'我受到欧盟客户保护的宠爱,但这并不是任何人都应该得到的回应,正如我所说,JLCPCB应该介入并解决问题。
那里'我应该提到的其他几件事:
我现在知道这将浪费大量时间,而我不't know if 它'这是值得的-即使我得到的包裹PCB的质量可能很差,从JLCPCB客户支持的角度来看我目前的状况,我也可以认为它们也不太在意。
作为客户,对于JLCPCB,我没有任何保护。而且我没有办法'm paying extra...
有趣的是,如果我订购普通邮件,无论如何我都会在几天内收到,运费大约为10-15EUR,而海关清关价格低于10EUR。永远不会与DHL打交道,那是肯定的。

编辑:
我意识到大多数人都不知道 报关 和/或 报关费 是,所以我解释一下我国的情况。 报关 是一个过程,其中一张纸被装满,其中包含有关包裹的信息,它'的价值,发送者和接收者的信息,以便海关可以计算进口税,我'm 科幻ne paying. 报关费 不是任何形式的进口税,也不由海关本身收取,也不由海关获得任何部分,'s由第三方收取(我现在知道)的费用,以填写我认为已包含在运费中的那一页海关申报单(我没有事先通知我不包含在其中)。

更新NR.1
这是我给DHL和JLCPCB的信:

让我分享我们在这种情况下的情况:
想象一下,在商店中购买您需要的产品,并支付价签上标明的全价。离开商店时,您会停下来,并要求您支付未支付的价格标签或在商店工作的员工的额外费用。在这种情况下,您下一步要做什么?有一个合理的问题-如果您一开始就知道额外的费用,您会购买该产品吗?

让我给你一些重要的事实:
1.没有通知我卖方需要支付额外的清关费用's website
2. DHL官方页面上没有关于额外通关费用的信息,DHL声明他们向您的客户提供此服务,而不是在未经通知和/或获得许可的情况下向DHL泄露包裹信息(包括个人信息)的第三方提供此服务所以。

正确理解问题的实质-我'm not saying DHL 钙n't 要么 shouldn'收取通关手续的额外费用。问题是,作为您的客户,我当时没有'在选择DHL作为快递之前,请先告知此事。
我还想指出,我知道将/可能会有进口税,例如增值税或关税,我在支付这些税金方面没有任何问题。


DHL回应:

"...很抱歉,您没有收到来自第三国的托运货物通关通​​知。 ..." 以及有关如何支付额外费用的信息。

At this point 我没有 '没有收到JLCPCB的任何回复,他们只是不理我。

更新NR.2

提醒一下,我的订单于1月23日下达(并付款),今天是2月12日,差不多3周了!

到目前为止,我一直在尝试与DHL的某人联系,他们可以提供帮助,我与之联系的每个人大多都忽略了该问题,并复制/粘贴了"联系您当地的DHL"。我当时确实没想到DHL会提供任何帮助,但是我联系了德国DHL-他们写的完全一样"联系您当地的DHL",但在重述我的问题并重复询问我是否可以从本地DHL以外的其他人那里获得帮助后,他们实际上阅读了我的预览信,并给了我来回的回复。好吧,没有迹象表明它们会有所帮助,但是他们正式声明了这一点:
"...这是您的合同合作伙伴(发送方(再次是DHL EXPRESS的直接合作伙伴))的绝对责任,以使您了解情况。即使您一直选择DHL EXPRESS,您仍与发件人签订了合同。 ..." –他们基本上证明了我的假设,即赚钱的卖家应该负责,所以'我很久没有听到的JLCPCB责任。

更新NR.3

最终,在12天后,JLCPCB做出了回应:
"...有时您需要支付进口税和某些服务,它'取决于您的国家政策。实际上,我们将通知放置在"check out ",您找到了吗? ..." –谁能告诉我应该在哪里找到它?我想回应"是的,我确实看到了,我'我腰缠着我和你的时间,只是为了好玩",不,我没有看到任何通知!我只是喜欢DHL和JLCPCB现在如何声明可能会收取额外费用,在下订单之前他们在哪里?

我告诉JLCPCB,如果他们不解决这种情况,包裹将在周五退回,我希望全额退款。

他们花了太长时间才回到我身边,我不'我不再需要那个包裹了,我真的很好奇这种情况将如何解决。如果JLCPCB决定补偿额外费用,我'可以保留PCB,否则我想退款(将告知退款情况。)。

附言有人说我可以自己做海关清关,是的,但是我要自己准备所有文件,将花费我50欧元以上。


更新NR.4
我和JLCPCB终于达成协议。经过模糊的沟通后,事情发生了变化,我开始在几分钟之内就收到了答复,而不是24小时或更长时间。我只能假设是什么导致了这种突然的变化,但老实说我不知道't 钙re.

但随后DHL罢工:
我支付了DHL希望释放包裹的所有额外费用。我被告知,如果我要到一定时间付款,今天我将收到包裹。我确实在该时间表中付款,并从我的银行向他们发送了确认已完成交易的确认。今天早上我'在收到一封包含DHL内部规则规定的信息的信'在他们看到银行帐户中的钱之前,先放开包裹,'无论我提供的任何文件(请注意,如果我伪造银行转帐文件,我可能会入狱,'通常会在这里发送银行交易文件,这样事情就可以继续进行)。他们的银行和我的银行不一样,要花些时间才能花钱。我要求他们这次改变规则,但正如我已经知道的那样,他们没有'完全不在乎。我试图说服他们将其发送一个多小时,直到他们的运输工具离开工厂为止。并在不到15分钟后猜出什么(我'm not joking) I'我收到一封信,说他们收到了钱,并且"here's可以拨打电话并确定包裹何时到达的号码". They didn'我什至还得体面地写自己说,由于今天是星期五,我将再三天拿不到包裹。'我对这种情况感到厌烦...
« 上次编辑:2019年2月15日,下午6:24:39 by 3dgeo »
 

离线 杰克·琼斯

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« 在以下方面回复#1: 一月31,2019,07:20:29下午»
I'我在猜测您正在思考的问题–这不是JLCPCB问题,'DHL问题。我不同意–我直接从JLCPCB购买了PCB制造和运输服务。我坚信,要获得客户的收益,必须确保客户获得他所支付的所有服务,在这种情况下,还包括运输。

芬兰的消费者权益倡导者(I'我为此从字典中得到监察员,但不能完全确定'表示您自行处理海关申报单,DHL不能要求任何额外费用,除非卖方明确指出这些费用。唐'其他国家有您可以抱怨的类似之处吗?如果有足够的人提出这个问题,他们应该有某种回应。

这绝对不是人们第一次抱怨DHL,因此应该有很多人可以抱怨。这是一个有效的投诉。

这里's该裁定的google翻译页面,以防万一有人感兴趣: //translate.google.com/translate?sl=fi&tl=en&u=https%3A%2F%2Fwww.kkv.fi%2Fratkaisut-ja-julkaisut%2Fratkaisut%2Farkisto%2F2017%2Fkan-ratkaisut%2Ftullauksen-palvelumaksu%2F

该裁决确实提出了该指令: //eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:31993L0013&from=EN

引用
   
不可撤销地将消费者约束于他在合同订立之前没有真正机会结识的条款;
« 上次编辑:2019年1月31日,下午07:25:34 by 杰克·琼斯 »
 
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« 在以下问题上回复#2: 一月31,2019,07:42:53下午»
是的,我忘了提及–我可以选择自行清关('一场噩梦...),但是'这不是重点。我以前有来自欧盟以外的包裹,我从不需要支付额外的通关费用,通常'包括在运费中'我不是在谈论进口税)。
我没有 '订购此服务时,不会收到任何警告,提示未包括清关(在DHL页面中,他们声称已进行清关),如果这样做,我肯定会选择常规邮件,因为's way cheaper.
坦率地说,我被欺骗了,就像我说过的那样,我可能会受到欧盟客户保护的宠爱,但是我认为在购买服务时应该清楚地说明这样的事情。
 

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« 在以下方面回复#3: 一月31,2019,07:59:49下午»
一旦您在Aliexpress(Nema 34电机驱动器,体视显微镜等)上找到了更昂贵的东西,您就会发现"free shipping"DHL,或与其他公司一起运送的费用为75欧元。多付75欧元比买单便宜"DHL免运费".

DHL也有'自己的跟踪号。一旦您的包裹进入DHL'直到它突然出现在您的门前,您才无法追踪它。特别是如果有多个数据包在进行,则无法知道哪个是哪个。

下次我从阿里购买更昂贵的东西时,我将延迟付款,并首先与卖家联系以确认该包裹将不会与DHL一起发货。
 

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« 在以下方面回复#4: 一月31,2019,08:00:08下午»
下次,请他们随SF-Express一起运送。它's为期4天,从中国到美国挨家挨户,最好的是,您不会'不需要合同,而您不需要'一定要加入DHL之一'位于中国的枢纽城市。
It'比DHL更像是一种更昂贵,一天慢的选择,但它'可供中国所有人使用,因此它提供了更多的机会。
唐'不知道它们在您的国家/地区如何运作,在美国,送货由UPS处理。

仅供参考,SF-Express拥有大中华区最可靠的高速包裹网络,并且拥有第二架飞机,仅次于政府邮局。它提供3美元的2天国内运费和2美元的同省过夜运费。不能保证时间安排,但是80%的时间包在规定的时间内到达,其余20%的时间可能需要一两天。
 

离线 3dgeo

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« 在以下问题上回复#5: 一月31,2019,08:37:33下午 »
JLCPCB本身"strongly recommends"要使用DHL,我希望他们会尽快回复我并支持他们的建议。
It'现在还不到20欧元,'关于不清楚DHL提供的服务和JLCPCB"strongly recommends". DHL claims they "代表他们充当经纪人"在其官方页面上,但不要提及此服务在其页面上或JLCPCB页面上的额外费用。
 

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  • 如果您可以在eBay上以4美元的价格购买它,为什么还要设计它?*
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« 在以下方面回复#6: 二月01,2019,01:19:20上午»
一旦您的包裹进入DHL'直到它突然出现在您的门前,您才无法追踪它。

尝试这个

//www.17track.net/en/
*除eBay上的AC / DC适配器外。避免全部!
 

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« 在以下方面回复#7: 二月01,2019,01:35:56上午»
我会尽可能避免DHL。

They will often add on the shipping cost when processing shipments 对于 tax purposes. Even when your invoice is from a company with 免费送货, and so shipping was already included.
他们这样做是为了将价值推高到可以开始收取进口税的门槛,因此也可以收取"processing fee"
因此,如果您所在的国家/地区的起付金额为$ 400,而您订购的商品总价为$ 380(免费送货),则他们会增加运费,然后再向您收费。
您可以打电话给他们并在电话上解释它,他们将同意这是不正确的,但不会对此做任何事情,并说您必须付费。

UPS / Fedex从来没有这个问题
« 上次编辑:Psi 2019年2月1日,01:39:45 »
希腊字母'Psi'(不是每平方英寸磅)
 

离线 rbm

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« 在以下方面回复#8: 二月01,2019,01:40:01上午»
我也尽可能地避免DHL。  It'这就是我不再从JLCPCB订购的原因。 我喜欢他们的董事会质量,价格和服务水平,但我拒绝成为DHL政策和不诚实商业惯例的人质。
-罗伯特
 

离线 si

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« 在以下问题上回复#9: 二月01,2019,01:46:35上午»
PCBWAY默认为DH​​L。
您可以将其更改为另一种方法,但是如果您随后更改了订单中的其他任何内容,它将切换回DHL默认值
因此,您必须仔细观察并在付款前检查。
希腊字母'Psi'(不是每平方英寸磅)
 

离线 mrpackethead

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« 在以下问题上回复#10: 二月01,2019,01:49:51上午»
好吧,我在中国以外的DHL的经验是,它让其他人吃饱了服务和速度。   每周我都会从中国进口多个物品,并且一直使用DHL。 对我来说真的很好。   如果有应纳税额。 (价值超过$ 400的商品),则产生的清除费为  $NZ22.   

我也运送中国->美国,但我只使用联邦快递。 它真的很好。

为了寻找越来越复杂的眨眼方法
 

离线 si

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« 在以下方面回复#11: 二月01,2019,01:57:50上午»
在中国,DHL绝对是性价比最高的产品。
但是该公司仍然不诚实。
希腊字母'Psi'(不是每平方英寸磅)
 

离线 mrpackethead

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« 在以下问题上回复#12: 二月01,2019,02:13:02上午»
在中国,DHL绝对是性价比最高的产品。
但是该公司仍然不诚实。

去年,我进行了快速检查,我们公司通过DHL接收/发送了622个包裹。   我们没有遇到与他们不诚实的事。 也许我们很幸运?
为了寻找越来越复杂的眨眼方法
 

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« 在以下问题上回复#13: 二月01,2019,03:10:34上午»
像Packethead先生一样,我在新西兰的DHL方面也有丰富的经验,这很及时,而且我从不付任何费用。

我想这取决于国家。
 
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« 在以下问题上回复#14: 二月01,2019,03:14:23上午»
我一直都在使用DHL,在他们关闭该选项之前我已经与他们建立了帐户,所以我不'不必支付任何额外费用。
 

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« 在以下问题上回复#15: 二月01,2019,04:02:21上午»
我经营一家网上商店,这就是为什么我不这样做'不提供快递运输...他们都有收取额外费用的趋势"processing fees"正如我所预料的那样,在交货时,人们会责怪商人而不是快递。我只做使用CN22申报表的ePacket送货,这意味着在海关的麻烦(通常是没有)。
 

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« 在以下回复#16: 二月01,2019,04:21:00上午»
我几乎看不到任何人都感到惊讶。所有快递公司都收取经纪(通关)费。只需输入"[快递名称]经纪费"在浏览器中获取有关快递费用时间表的信息。像Digikey这样的公司在商品价格中包含了费用,这就是为什么您从他们那里购买时不支付额外费用,至少在加拿大是如此。
没有Facebook的生活和没有Rigol的小屋。
 

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« 在以下方面回复#17: 二月01,2019,07:01:37上午»
整个西方世界都变得懒惰了。
什么是"fair"一些服务的价格也是一个非常模糊的概念。
甚至在这个资本主义的西方世界中,甚至对金钱的概念所给予的杠杆作用也远不如应有。爱情值多少钱?

在这个富有的西方世界中,大多数人并不关心金钱或事物的成本,只要'方便快捷。我处于一种不幸的情况下,我不得不用很少的钱来做,而没有可能进行重大改进。作为替代我've充分拥抱了开放源代码世界,在这里,友善,互相帮助甚至"使这个世界更美好"高于金钱。

如今运输是一件奇怪的事's。来自中国的小包装是免费的。边包边打包运输通常比邮票便宜。在附近城镇购买一些电池将增加6.5欧元的运费,几乎是包装价值的30%。

西方世界的所有大型电子元件商店(Mouser,digikey,Farnell等)都在谋求高价。如果您查看SOT-23晶体管,这将变得非常清楚。只需挑选一些并比较价格:
//octopart.com/search?q=2n7002
首先:甚至没有列出单个晶体管的价格。
如果要盖房子,是要买一袋沙还是要买沙粒?

LCSC是一家可信赖的中国商店,可与西方商店媲美。
这些小零件的最低订购量为20件,而价格更合理:
//lcsc.com/search?q=2n7002
LCSC的20+价格低于西方商店的10000+价格。

And when buying such parts from Ali, they put 100 in an envelope and ship the thing 对于 a total price of EUR2 要么 less inclusive shipping, and everything below EUR22 is free of customs an VAT 这里 in Europe.

I'我曾在DHL上遇到过一些不好的经历。最糟糕的情况是包装刚好超过最小限制。一世've为Nema23电机配备了一个电机驱动器,价格为45欧元,为此我额外支付了30欧元的运费。 DHL设法使费用增加了51欧元,我现在不知道他们是如何做到的,因为他们没有增加体面的账单。
他们还通过丢掉跟踪号码并发明自己的东西来混淆运输。

每当我从阿里购买更昂贵的商品时,我都会跳过仅发送DHL的商店,甚至会延迟付款,直到商店确认它不会随DHL一起发货为止。

支付是DHL的另一个痛点。普通公司只是为海关添加账单,但DHL要求在门口支付包裹费用。让我对此最恼火的是,他们没有像欧洲几乎每个人一样都使用习惯的5ct舍入法,但是他们要求最后一分钱。如果费用为51.02欧元,则您必须给他们最后的2美分,否则您将收不到包裹。

一旦我对此感到非常生气,我就把包裹从快递员的怀里摔了下来,把门扔在他脸上。然后我开始通过银行转账支付海关费用。我将不再与DHL一起运送。

其他一些人对DHL有良好的经验(一年622包)。
他们可能会缓冲奶牛。
在某些国家,DHL的经验可能会有所不同。
如果你不这样做'不必担心您的钱并支付DHL费率,服务会很好& fast.
但是他们收取过高的费率。一世'd宁愿等待几周以使数据包到达。
 

离线 哈萨克萨

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« 在以下方面回复#18: 二月01,2019,09:25:55上午»
ePacket是一项很好的服务。从中国运到大多数国家的价格大约为4美元+ 1/100美元,交货时间通常为2-4周左右,并有完整的跟踪信息。看来这是一些全球万国邮联交易的一部分,所以我不'无法理解为什么没有其他国家提供外发ePacket发货?对于您自己的电子商务行业来说,这似乎是明智的选择。
 

线上 蓝头骨

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« 在以下问题上回复#19: 二月01,2019,09:47:34上午»
看来这是一些全球万国邮联交易的一部分,所以我不'无法理解为什么没有其他国家提供外发ePacket发货?

万国邮联的事情基本上说的是谁寄钱,谁付钱。收货国家免费送货。
因此,您运送的越多,将从接收国获得的优势就越大。
为了利用这一点,中国邮政对ePacket进行了补贴。

这是一个积极的反馈。运送的越多,运送:接收比率越高,接收成本的百分比越低,您可以用来补贴的钱就越多,因此运送的越多。
 

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« 回复#20: 二月01,2019,12:27:10下午»
我也开始讨厌DHL。
我必须承认他们的(运输和交付)服务是一流的,但是当我收到来自欧盟以外地区的包裹时,他们以无证的费用偷走了我的钱。
增加"intrinsec "商品的价值,有时加上文件中不存在的保险费用,而我从未支付过,
这样,本征值超过了22欧元"custom free" limit, 因此,我必须支付进口税(税)并向DHL支付其经纪费。
有时,关税+ DHL经纪成本大约是商品+交货成本的80%。
另一件奇怪的事情是:当包裹仍在香港或德累斯顿时,DHL预先给我寄了一张要支付的费用的便条,但是当我收到发票和盖印单据时,便由意大利的某人签名了。 。
下次我'我将通过PCBway I下订单'll选择e-packet选项。
有时我会使用来自中国的电子数据包,这似乎效果很好。
最好的祝福
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« 在以下回复#21: 二月01,2019,01:17:36下午»
抱怨。您没有义务支付错误的金额。

至于费用,请使用它们创建一个帐户。您'需要一个EORI号码和一些其他麻烦,但是您可以跳过经纪费。
 

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« 在以下回复#22: 二月01,2019,01:19:46下午»
是的,我忘了提及–我可以选择自行清关('一场噩梦...),但是'这不是重点。我以前有来自欧盟以外的包裹,我从不需要支付额外的通关费用,通常'包括在运费中'我不是在谈论进口税)。
我没有 '订购此服务时,不会收到任何警告,提示未包括清关(在DHL页面中,他们声称已进行清关),如果这样做,我肯定会选择常规邮件,因为's way cheaper.
坦率地说,我被欺骗了,就像我说过的那样,我可能会受到欧盟客户保护的宠爱,但是我认为在购买服务时应该清楚地说明这样的事情。

如果您没有,清关费用是完全标准的'在他们认为这是几十欧元的限额之前,或者您很幸运,
越过海关
 

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« 在以下回复#23: 二月01,2019,01:31:51下午»
万国邮联的事情基本上说的是谁寄钱,谁付钱。收货国家免费送货。
因此,您运送的越多,将从接收国获得的优势就越大。
为了利用这一点,中国邮政对ePacket进行了补贴。

这是一个积极的反馈。运送的越多,运送:接收比率越高,接收成本的百分比越低,您可以用来补贴的钱就越多,因此运送的越多。
不太正确。万国邮联已经建立了终端费系统来应对这一不平衡的比率。但是,费用非常低,无法补偿大多数发达国家的交货费用。
 

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« 在以下回复#24: 二月01,2019,01:56:32下午»
抱怨。您没有义务支付错误的金额。

至于费用,请使用它们创建一个帐户。您'需要一个EORI号码和一些其他麻烦,但是您可以跳过经纪费。
我试过了,但是 我发现,如果您想与DHL或其他任何人争执 其他经纪人,例如Poste Italiane,您必须支付30.00欧元的固定费用,不予退还..
这样,他们每次抢劫我约30欧元,而我'm obliged to smile :'( :'( :'(
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